Atunci când vine vorba despre ambalajele de produs, există un tip de greșeli care sunt mai periculoase decât cele despre care înveți la școlile de business: cele care nu se văd imediat. Nouă ne place să le numic “bombele cu efect întârziat”. Nu apar imediat după ce iei decizia, nu apar nici când analizezi mostre și prototipuri de produs, de cele mai multe ori, nici măcar când produsul iese din producție.
Apar mai târziu. Uneori în depozit, alteori în transport, dar cel mai des exact acolo unde contează cel mai mult — în fața clientului.
În domeniul etichetelor și ambalajelor, aceste greșeli sunt surprinzător de frecvente, mai ales în rândul antreprenorilor aflați la început de drum. Nu pentru că ar face alegeri neglijente, ci pentru că multe dintre variabilele care contează nu sunt evidente la prima vedere. Și tocmai de aceea, deciziile aparent corecte pot genera probleme mari în timp.
Pretul nu e totul!
Una dintre cele mai comune capcane este alegerea pe baza prețului. Este o reacție firească, mai ales când bugetul este limitat și fiecare cost pare critic. Însă în cazul ambalajelor și etichetelor, prețul de achiziție spune doar o mică parte din poveste. Diferența reală apare în utilizare. Un material mai ieftin poate arăta bine inițial, dar se poate deteriora rapid în condiții reale de manipulare a produsului, iar acest lucru afectează direct percepția aspura calității acestuia. În loc să economisești, ajungi să plătești indirect prin imagine sau chiar retururi de la retaileri.
De multe ori, greșelile de selectare a materialului potrivit pentru o etichetă de produs nu sunt evidente. Ele nu apar sub forma unor erori clare, ci mai degrabă sub forma unor mici imperfecțiuni care se acumulează în timp. O etichetă care începe să se deterioreze, un ambalaj care nu rezistă perfect la transport sau un sistem care nu permite ajustări rapide nu par probleme majore în mod individual. Dar împreună, pot afecta credibilitatea unui produs.
Testează eticheta în mediul real de „viață” al produsului!
O altă greșeală subtilă este validarea produsului într-un mediu controlat și presupunerea că va funcționa la fel în realitate. Este foarte ușor să testezi o etichetă într-un birou sau într-un spațiu de producție stabil și să tragi concluzia că totul este în regulă. Doar că produsul final nu va trăi în acel mediu. Va fi transportat, depozitat, manipulat, expus la variații de temperatură sau umiditate. În aceste condiții apare diferența dintre o soluție care „arată bine” și una care funcționează cu adevărat. Testarea nu este o etapă opțională, ci una care reduce riscurile. Din dorința de a economisi timp și bani, mulți antreprenori sar direct la varianta finală, fără să valideze în practică alegerea făcută.
Pe lângă lipsa testării reale, un alt aspect adesea ignorat este acela că multe categorii de produse beneficiază de prevederi legale foarte stricte în ceea ce privește etichetarea. De la o zi la alta pot apărea modificări legilative care să impună adăugarea unor informații noi pe etichetă, scoaterea din uz a anumitor ingrediente sau substanțe componente, iar diferența dintre a opera o astfel de modificare la nivel de 100 de unități și una la 100.000 (sau mai multe) este semnificativă nu doar financiar, ci și operațional.
Nu încerca să arzi etape
Mai există și tentația de a alege soluții gândite pentru volum mare, încă din faza incipientă a businessului. La prima vedere, intr-o lume care ne tot încurajează să “Think big!”, pare o decizie matură: pregătești sistemul pentru scalare, obții un cost mai bun pe unitate și creezi o structură „profesionistă”. În realitate, pentru un business aflat în dezvoltare, această rigiditate poate deveni o limitare serioasă. Produsele evoluează, designul se schimbă, mesajele se ajustează. Dacă fiecare modificare implică costuri mari sau procese complicate, flexibilitatea dispare exact în momentul în care ai cea mai mare nevoie de ea.
În final, alegerea etichetelor și ambalajelor nu este o decizie complicată, dar este una care merită tratată cu mai multă atenție decât pare necesar la prima vedere. Din fericire, totul devine mai simplu când ai alături de tine un partener de încredere, nu doar un furnizor. Adică pe cineva care e dispus să stea la aceeași masă cu tine și să iți explice în mod real toate soluțiile tehnice, nu doar să îți arunce liste de prețuri și de marteriale.